Hoe betalingsherinneringen werken

Je hoeft niet zelf achter je geld aan te bellen. Zodra een factuur over zijn vervaldatum is, gaan de herinneringen automatisch de deur uit.

De drie herinneringen

Vanaf 3 dagen te laat: een vriendelijke eerste herinnering.
Vanaf 14 dagen te laat: een tweede, wat steviger herinnering.
Vanaf 30 dagen te laat: een laatste aanmaning.
Elke stap gaat maar één keer. Je klant krijgt dus nooit twee keer dezelfde herinnering.

Wat er in de mail staat

De herinnering gaat in de taal van je klant, niet in jouw taal. De pdf van de factuur gaat als bijlage mee, zodat je klant niet eerst zijn archief in hoeft.

Staat er een betaallink op de factuur, dan zit die als knop in de mail. Is er geen betaallink, dan staat je rekeningnummer met het bedrag en het factuurnummer erin.

De factuur zelf springt op de status te laat, zodat je in je lijst meteen ziet waar het knelt.

Wanneer er géén herinnering uitgaat

De factuur is betaald, geannuleerd of staat nog op concept.
Er staat bij je klant geen e-mailadres.
Er staat nog een automatische incasso gepland. Je klant hoeft dan niets te doen, dus een aanmaning zou onterecht zijn.

Wat je daarna mag vorderen

Op de factuurpagina op het web verschijnt bij een te late factuur het blok Wat je mag vorderen. Daar staat de openstaande hoofdsom, de wettelijke rente over de dagen dat de factuur te laat is, en de incassokosten volgens de wettelijke staffel. Dit blok zie je alleen op het web, niet in de app.

Bij een zakelijke klant mag je die incassokosten direct rekenen. Bij een particulier moet je eerst een kosteloze aanmaning sturen met een termijn van veertien dagen. Daar zit de knop Veertiendagenbrief versturen voor.

De rentepercentages die TELMAAR gebruikt zijn de landelijke standaard. Wijken die bij jou af, dan kun je ze zelf zetten bij Instellingen en dan Onderneming.

Laatst nagelopen op 28 augustus 2026