Envoyer une facture à votre client
Envoyer fait plus qu'expédier un e-mail. À ce moment-là, la facture reçoit son numéro définitif, le pdf est créé et la facture entre dans votre comptabilité.
Comment faire
- 1Allez dans Ventes puis Factures et ouvrez la facture.
- 2Cliquez sur Envoyer en haut à droite.
- 3Lisez la phrase de contrôle dans la fenêtre qui s'ouvre. Elle indique quel montant part vers quel client au nom de quelle entreprise.
- 4Tout est correct ? Cliquez alors sur Confirmer et envoyer.
- 5Le client reçoit un e-mail avec le pdf en pièce jointe et un lien vers le portail client, où il peut aussi consulter la facture en ligne.
Ce qui se passe à ce moment-là
- La facture reçoit son numéro de facture définitif.
- Le pdf est créé et enregistré, dans la langue de votre client.
- Le statut passe de brouillon à envoyée et la facture ne peut plus être modifiée.
- L'écriture arrive automatiquement dans votre grand livre.
Pas d'adresse e-mail, ou envoyer vous-même
Si votre client n'a pas d'adresse e-mail dans sa fiche relation, l'envoi se déroule quand même : la facture est numérotée et le pdf est prêt à être téléchargé. Seul l'e-mail ne part pas.
Si vous ne voulez sciemment pas envoyer d'e-mail, par exemple parce que vous postez la facture vous-même, choisissez Marquer comme envoyée sous Plus. Cela attribue également un numéro, mais n'envoie aucun e-mail.
Envoyer un e-mail plus tard malgré tout ? Cliquez alors sur Renvoyer. La facture garde son numéro d'origine ; aucun second numéro n'est utilisé.
Cela ne fonctionne pas ?
- Vous recevez le message qu'une facture annulée ne peut pas être envoyée.
- Une facture annulée est conservée mais ne repart jamais. Créez une nouvelle facture, par exemple en copiant l'ancienne via Plus puis Dupliquer.
- Le client dit n'avoir rien reçu.
- Vérifiez d'abord qu'une adresse e-mail figure sur la relation. Si c'est le cas, consultez l'article sur une facture qui n'est pas arrivée ; le plus souvent, l'e-mail a atterri dans les indésirables.
Dernière vérification le 28 août 2026
À lire aussi
Tu n'as pas trouvé ce que tu cherchais ?
Envoie-nous ta question. Pendant ta période d'essai, on t'aide gratuitement, migration comprise.
Pose ta question