Mi cliente no ha recibido la factura

El estado enviada significa que el número está fijado y el pdf está listo. Eso no es lo mismo que decir que ha salido un correo.

Esto puede estar pasando

El cliente no tiene ninguna dirección de correo.: Sin dirección de correo la factura sí recibe número y el pdf sí se crea, pero no sale nada. Ve a Relaciones, abre el cliente y añade la dirección de correo. Después haz clic en la factura en Reenviar; el número de factura sigue siendo el mismo.
Has usado Marcar como enviada en lugar de Enviar.: Esa opción pone la factura en enviada a propósito sin mandar correo, por ejemplo para el correo postal o para una factura que has traspasado de tu antiguo programa. Si quieres mandarla igualmente por correo, haz clic en Reenviar.
El correo sí se envió pero acabó en la carpeta de spam.: Pide a tu cliente que mire en su correo no deseado y que añada el remitente a sus contactos. Si tu propio dominio todavía no está verificado, el correo sale desde una dirección de TELMAAR con tu dirección como dirección de respuesta; eso puede acabar en spam en algunos proveedores de correo.

Descarga el pdf con Más y luego Imprimir y mándalo tú mismo.
Usa Ver como cliente para ver lo que tu cliente ve en el portal del cliente, y pásale ese enlace.
Si sigue sin haber respuesta, los recordatorios de pago automáticos lo recogen a partir de tres días después de la fecha de vencimiento.

Revisado por última vez el 28 de agosto de 2026