Mein Kunde hat die Rechnung nicht bekommen

Der Status Versendet bedeutet, dass die Nummer feststeht und die PDF bereitliegt. Das ist nicht dasselbe wie: es ist eine E-Mail rausgegangen.

Das kann dahinterstecken

Beim Kunden ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt.: Ohne E-Mail-Adresse bekommt die Rechnung zwar eine Nummer und die PDF wird erstellt, aber es geht nichts raus. Geh zu Kontakte, öffne den Kunden und trag die E-Mail-Adresse nach. Klick danach auf der Rechnung auf Erneut senden; die Rechnungsnummer bleibt dieselbe.
Du hast Als versendet markieren statt Senden benutzt.: Diese Wahl setzt die Rechnung bewusst auf versendet, ohne zu mailen, zum Beispiel für den Postweg oder für eine Rechnung, die du aus deinem alten Programm übernommen hast. Willst du doch noch mailen, klick auf Erneut senden.
Die E-Mail wurde versendet, ist aber im Spam-Ordner gelandet.: Bitte deinen Kunden, in seinen unerwünschten Nachrichten nachzusehen und den Absender zu seinen Kontakten hinzuzufügen. Ist deine eigene Domain noch nicht verifiziert, geht die E-Mail von einer Adresse von TELMAAR raus, mit deiner Adresse als Antwortadresse; bei manchen Mailanbietern kann das im Spam landen.

Lad die PDF über Mehr und dann Drucken herunter und schick sie selbst weiter.
Nutz Als Kunde ansehen, um zu sehen, was dein Kunde im Kundenportal sieht, und schick diesen Link weiter.
Bleibt es still, greifen die automatischen Zahlungserinnerungen ab drei Tagen nach dem Fälligkeitsdatum.

Zuletzt geprüft am 28. August 2026

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