Müşteri portalı nedir?
Müşteri portalı, müşterinin belgelerine kendisi baktığı korumalı bir sayfadır. Böylece her soruda e-postayla ek göndermek zorunda kalmazsın.
Şifresiz giriş
Müşterin organizasyonunun portal sayfasına e-posta adresini yazar ve e-postayla bir giriş bağlantısı alır. Şifre yoktur, dolayısıyla unutulacak bir şey de yoktur.
Portal, tanımadığı bir adreste bile hep aynı onayı verir. Böylece kimse portal üzerinden senin kayıtlarında hangi e-posta adreslerinin bulunduğunu öğrenemez. Bağlantı yalnızca portal erişimi olan bir iletişim kişisine gerçekten gönderilir.
Müşterin neler yapabilir
- Teklifleri görüntüleyebilir, adını yazarak kabul edebilir ya da reddedebilir. Bu, dijital imza sayılır.
- Faturaları görüntüleyebilir, ödeme talimatlarını okuyabilir ve açık faturaları çevrimiçi ödeyebilir.
- İş emirlerini ve projeleri takip edebilir.
- Belgeleri açabilir ve indirebilir.
- Konu, açıklama ve öncelik belirterek destek talebi oluşturabilir ve senin yanıtını okuyabilir.
- Kendi adresini ve iletişim bilgilerini güncelleyebilir, ayrıca GDPR kapsamında bilgi edinme veya silme talebi verebilir.
Erişimi böyle açarsın
- 1Cariler bölümünden cariyi aç ve İletişim kişileri sekmesine git.
- 2İletişim kişisinin bir e-posta adresi olduğundan emin ol.
- 3Portal erişimi sekmesine git ve o kişideki anahtarı aç.
- 4Portal bağlantısını kopyalayıp müşterine göndermek için müşteri portalı yönetimine git.
Soruları yanıtlama
Müşterin portalda bir soru sorarsa bu, müşteri portalı yönetiminde Destek talepleri altına düşer. Orada durumu açık, işlemde, yanıtlandı veya kapalı yaparsın ve yanıtını yazarsın.
Müşterin yanıtını portalda görür ve ayrıca e-postayla haber alır.
Son kontrol: 28 Ağustos 2026
Bunu da oku
Aradığını bulamadın mı?
Sorunu bize gönder. Deneme sürende ücretsiz yardım ediyoruz, geçiş konusunda da.
Sorunu sor