Müşterim faturayı almadı
Gönderildi durumu, numaranın sabitlendiği ve pdf'in hazır olduğu anlamına gelir. Bu, bir e-postanın yola çıktığı anlamına gelmez.
Sorun bunlardan biri olabilir
- Müşteride kayıtlı bir e-posta adresi yok.
- E-posta adresi olmadan fatura numaralanır ve pdf oluşturulur ama hiçbir şey gönderilmez. Cariler bölümüne git, müşteriyi aç ve e-posta adresini ekle. Sonra faturada Yeniden gönder düğmesine tıkla; fatura numarası aynı kalır.
- Gönder yerine Gönderildi olarak işaretle seçeneğini kullanmışsın.
- Bu seçenek faturayı bilerek e-posta göndermeden gönderildi durumuna alır, örneğin posta yoluyla göndereceğin ya da eski programından taşıdığın bir fatura için. Yine de e-posta göndermek istiyorsan Yeniden gönder düğmesine tıkla.
- E-posta gönderilmiş ama spam klasörüne düşmüş.
- Müşterinden istenmeyen posta klasörüne bakmasını ve göndereni kişilerine eklemesini iste. Kendi alan adın henüz doğrulanmadıysa e-posta bir TELMAAR adresinden, senin adresin yanıt adresi olarak gider; bu bazı e-posta sağlayıcılarında spam klasörüne düşebilir.
Her zaman yapabileceklerin
- Pdf'i Daha fazla ve ardından Yazdır ile indir ve kendin ilet.
- Müşterinin müşteri portalında ne gördüğünü görmek için Müşteri olarak görüntüle seçeneğini kullan ve o bağlantıyı ilet.
- Yine de ses çıkmazsa otomatik ödeme hatırlatmaları vade tarihinden üç gün sonra devreye girer.
Son kontrol: 28 Ağustos 2026
Bunu da oku
Aradığını bulamadın mı?
Sorunu bize gönder. Deneme sürende ücretsiz yardım ediyoruz, geçiş konusunda da.
Sorunu sor