Mój klient nie otrzymał faktury

Status wysłana oznacza, że numer jest już nadany, a PDF gotowy. To nie to samo co: wiadomość wyszła w świat.

To może być przyczyną

Przy kliencie nie ma adresu e-mail.: Bez adresu e-mail faktura wprawdzie dostaje numer, a PDF powstaje, ale nic nie wychodzi. Przejdź do Kontakty, otwórz klienta i uzupełnij adres e-mail. Potem kliknij przy fakturze Wyślij ponownie; numer faktury pozostaje ten sam.
Użyłeś opcji Oznacz jako wysłane zamiast Wyślij.: Ten wybór celowo ustawia fakturę na wysłaną bez wysyłania maila, na przykład przy wysyłce pocztą albo przy fakturze przeniesionej ze starego programu. Jeśli chcesz jednak wysłać mailem, kliknij Wyślij ponownie.
Wiadomość została wysłana, ale trafiła do folderu ze spamem.: Poproś klienta, żeby zajrzał do niechcianej poczty i dodał nadawcę do swoich kontaktów. Jeśli Twoja własna domena nie jest jeszcze zweryfikowana, wiadomość wychodzi z adresu TELMAAR, a Twój adres służy jako adres odpowiedzi; u niektórych dostawców poczty może to trafić do spamu.

Pobierz PDF przez Więcej, a potem Drukuj, i prześlij go sam.
Użyj opcji Zobacz jako klient, żeby zobaczyć, co klient widzi w portalu klienta, i prześlij mu ten link.
Jeśli nadal jest cisza, od trzech dni po terminie płatności przejmują to automatyczne przypomnienia o płatności.

Ostatnio sprawdzone: 28 sierpnia 2026

Nie znalazłeś tego, czego szukasz?

Wyślij nam swoje pytanie. W okresie próbnym pomagamy bezpłatnie, także przy przejściu z innego programu.