So funktionieren Zahlungserinnerungen
Du musst deinem Geld nicht selbst hinterhertelefonieren. Sobald eine Rechnung ihr Fälligkeitsdatum überschritten hat, gehen die Mahnungen automatisch raus.
Die drei Mahnungen
- Ab 3 Tagen überfällig: eine freundliche erste Erinnerung.
- Ab 14 Tagen überfällig: eine zweite, deutlichere Mahnung.
- Ab 30 Tagen überfällig: eine letzte Mahnung.
- Jeder Schritt läuft nur einmal. Dein Kunde bekommt dieselbe Mahnung also nie zweimal.
Was in der E-Mail steht
Die Mahnung geht in der Sprache deines Kunden raus, nicht in deiner. Die PDF der Rechnung liegt als Anhang bei, damit dein Kunde nicht erst sein Archiv durchsuchen muss.
Steht ein Zahllink auf der Rechnung, sitzt er als Schaltfläche in der E-Mail. Gibt es keinen Zahllink, stehen deine Kontonummer, der Betrag und die Rechnungsnummer darin.
Die Rechnung selbst springt auf den Status Überfällig, damit du in deiner Liste sofort siehst, wo es hakt.
Wann keine Mahnung rausgeht
- Die Rechnung ist bezahlt, storniert oder noch ein Entwurf.
- Bei deinem Kunden ist keine E-Mail-Adresse hinterlegt.
- Es ist noch eine Lastschrift eingeplant. Dein Kunde muss dann nichts tun, eine Mahnung wäre also unberechtigt.
Was du danach fordern darfst
Auf der Rechnungsseite im Web erscheint bei einer überfälligen Rechnung der Block Was du fordern darfst. Dort stehen die offene Hauptforderung, die gesetzlichen Zinsen für die Tage, die die Rechnung überfällig ist, und die Inkassokosten nach der gesetzlichen Staffel. Diesen Block siehst du nur im Web, nicht in der App.
Bei einem Geschäftskunden darfst du diese Inkassokosten sofort berechnen. Bei einer Privatperson musst du zuerst eine kostenlose Mahnung mit einer Frist von vierzehn Tagen schicken. Das ist das Vierzehn-Tage-Schreiben, das das niederländische Recht verlangt, bevor du einer Privatperson Inkassokosten berechnen darfst (veertiendagenbrief); dafür gibt es die Schaltfläche 14-Tage-Schreiben senden.
Die Zinssätze, die TELMAAR verwendet, sind der landesweite Standard. Weichen sie bei dir ab, kannst du sie selbst unter Einstellungen und dann Unternehmen setzen.
Zuletzt geprüft am 28. August 2026
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