Клиентът ми не е получил фактурата
Статусът изпратена значи, че номерът е фиксиран и PDF файлът е готов. Това не е същото като: тръгнал е имейл.
Ето какво може да се случва
- При клиента няма имейл адрес.
- Без имейл адрес фактурата все пак получава номер и PDF файлът се създава, но нищо не тръгва. Отидете на Контакти, отворете клиента и допълнете имейл адреса. После натиснете при фактурата Изпрати отново; номерът на фактурата остава същият.
- Използвали сте Отбележи като изпратена вместо Изпрати.
- Този избор нарочно слага фактурата на изпратена, без да изпраща имейл, например за поща или за фактура, която сте прехвърлили от стария си пакет. Ако все пак искате да я изпратите по имейл, натиснете Изпрати отново.
- Имейлът е изпратен, но е попаднал в папката със спам.
- Помолете клиента си да погледне в нежеланата поща и да добави подателя към контактите си. Ако вашият собствен домейн още не е потвърден, имейлът тръгва от адрес на TELMAAR с вашия адрес за отговор; при някои имейл доставчици това може да попадне в спам.
Какво винаги още можете да направите
- Изтеглете PDF файла през Още и след това Отпечатай и го препратете сами.
- Използвайте Преглед като клиент, за да видите какво вижда клиентът ви в клиентския портал, и препратете тази връзка.
- Ако остане тихо, автоматичните напомняния за плащане поемат нещата от три дни след падежа.
Последна проверка на 28 август 2026 г.
Прочети също
Не намери това, което търсеше?
Изпрати ни въпроса си. По време на пробния период помагаме безплатно, включително при преминаване от друга програма.
Задай въпроса си