Paket, yenileme ve SLA içeren servis sözleşmeleri

Bir servis sözleşmesi ancak her yıl yeniden ilginizi istemediğinde huzurludur. TelMaar'da kendini yeniler, dahil saatler faturada doğru çıkar ve sözleşmeli müşterinin acil durumu öncelik alır.

Paketler ve sıfır satırı

Bir sözleşme bir paket içerir: dahil saatler ve malzeme. Faturalarken bunlar, sözleşme kapsamına gireni gösteren bir sıfır satırıyla faturadan düşer. Paketin üzerindeki saatler doğru tarifeyle normal fatura satırı olarak gider. Müşteri ne aldığını, siz neyi hâlâ yansıtabileceğinizi görürsünüz.

Bir sözleşme nasıl kaydedilir

  1. 1İlgili kişiyi açın ve Sözleşmeler'e gidin.
  2. 2Süre, fiyat ve saat ile malzeme paketiyle yeni bir sözleşme oluşturun.
  3. 3Otomatik yenilemeyi açın ve SLA'yı (yanıt süresi) seçin.
  4. 4Bakım ziyaretlerini planlayın; tarihten epey önce görünürler.

SLA ne yapar

  • Hızlı yardım hakkı olan sözleşmeli müşterinin işi listenin başına gelir.
  • Yanıt süresi işte görünür, böylece planlayıcı ne kadar zaman olduğunu görür.
  • Yanıt süresi geçince iş SLA aşıldı işaretini alır.
Faturada sözleşme paketi sıfır satırı olarak görünür, altında ise kapsam dışı kalanlar.

Son kontrol: 5 Eylül 2026

Bunu da oku

Aradığını bulamadın mı?

Sorunu bize gönder. Deneme sürende ücretsiz yardım ediyoruz, geçiş konusunda da.

Sorunu sor
Teklifler ve faturalar konusuna dön