Mon reçu n'est pas lu
Vous photographiez un reçu, mais les champs de l'écran de contrôle restent vides. C'est agaçant, mais cela s'explique en général très vite. Voici les trois causes que nous rencontrons le plus souvent.
D'abord ceci : votre reçu n'est pas perdu
La photo est toujours conservée, même si aucun champ n'a été rempli. Vous pouvez tout simplement saisir vous-même le montant, la TVA, la date et le fournisseur, puis enregistrer. Votre reçu arrive alors dans votre administration exactement comme d'habitude, cela vous aura seulement coûté une demi-minute de plus.
D'où cela peut venir
- La lecture automatique ne fonctionne pas sur votre appareil ou dans votre version de l'application.
- La reconnaissance du texte se fait sur votre téléphone même et ne fonctionne pas sur tous les appareils ni dans toutes les versions. Si vous venez de la boutique d'applications et que tout reste vide, vérifiez si une mise à jour de l'application est disponible. Si rien ne change, remplissez les champs à la main ; l'enregistrement fonctionne normalement.
- La photo est trop sombre, de travers ou floue.
- Posez le reçu à plat sur une table ou sur le capot, tenez votre téléphone bien droit au-dessus et veillez à ce que tout le reçu tienne dans le cadre. Activez le flash si vous êtes à l'intérieur ou si la lumière baisse. Lissez d'abord un reçu froissé. Reprenez ensuite simplement une nouvelle photo.
- L'application n'a pas pu déterminer le montant avec certitude et n'a donc rien rempli.
- C'est voulu. Sur un reçu dont la ligne de total est effacée, comportant des remises ou un numéro de TVA qui ressemble à un montant, l'application peut se tromper largement. Mieux vaut un champ vide qu'un montant erroné qui se glisse sans être vu dans votre déclaration de TVA (btw-aangifte). Reprenez donc le montant et la TVA sur le reçu et saisissez-les vous-même.
Comment obtenir la meilleure lisibilité
- Photographiez le reçu tout de suite chez le grossiste, avant qu'il ne disparaisse dans votre poche ou dans la boîte à gants.
- Veillez à un éclairage régulier, sans que votre propre ombre tombe sur le reçu.
- Tenez le téléphone parallèle au reçu, donc pas de biais sur le côté.
- Si le reçu est plus long que le cadre, visez la partie inférieure : c'est là que figurent le total et la TVA.
Dernière vérification le 28 août 2026
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