كيف تعمل تذكيرات الدفع

لست مضطرًا إلى ملاحقة أموالك بالهاتف بنفسك. فبمجرد تجاوز الفاتورة تاريخ استحقاقها، تخرج التذكيرات تلقائيًا.

التذكيرات الثلاثة

ابتداءً من 3 أيام تأخير: تذكير أول ودّي.
ابتداءً من 14 يومًا تأخير: تذكير ثانٍ أكثر حزمًا.
ابتداءً من 30 يومًا تأخير: إنذار أخير.
كل مرحلة تحدث مرة واحدة فقط. فلن يستلم عميلك التذكير نفسه مرتين أبدًا.

ما يوجد في الرسالة

يذهب التذكير بلغة عميلك، لا بلغتك أنت. ويُرفق معه ملف PDF الخاص بالفاتورة، حتى لا يضطر عميلك إلى البحث في أرشيفه أولًا.

وإذا كان على الفاتورة رابط دفع، فسيظهر كزر في الرسالة. وإذا لم يكن هناك رابط دفع، فسيظهر رقم حسابك مع المبلغ ورقم الفاتورة.

أما الفاتورة نفسها فتنتقل إلى الحالة متأخرة، حتى ترى في قائمتك فورًا أين تكمن المشكلة.

متى لا يخرج أي تذكير

الفاتورة مدفوعة أو ملغاة أو ما زالت مسودة.
لا يوجد بريد إلكتروني عند عميلك.
ما زال هناك خصم مباشر مجدول. فعميلك لا يحتاج إلى فعل شيء عندئذ، ولذلك سيكون الإنذار في غير محله.

ما يحق لك المطالبة به بعد ذلك

على صفحة الفاتورة في الويب يظهر عند فاتورة متأخرة مربع ما يمكنك المطالبة به. وفيه أصل الدين المفتوح، والفائدة القانونية عن أيام تأخر الفاتورة، ومصاريف التحصيل وفق السلم القانوني. وهذا المربع تراه على الويب فقط، لا في التطبيق.

عند عميل تجاري يمكنك احتساب مصاريف التحصيل مباشرة. أما عند فرد، فعليك أولًا إرسال إنذار مجاني بمهلة أربعة عشر يومًا. ولهذا يوجد زر إرسال الإشعار ذي الأربعة عشر يومًا.

نسب الفائدة التي يستخدمها TELMAAR هي المعيار الوطني. فإذا كانت مختلفة لديك، فيمكنك ضبطها بنفسك في الإعدادات ثم الشركة.

آخر مراجعة في 28 غشت 2026